女生裸体视频一区二区三区_久久久久九九九_美日韩精品视频_欧美日韩亚洲一区二区三区在线_激情成人亚洲_亚洲一区自拍_日韩亚洲精品在线_国产精品入口66mio_亚洲在线日韩_久久亚洲二区

電網
POWER GRID
助力組織效能提升 為決策提供數字化支撐

基于自然語言技術的客戶服務精準感知解決方案

2018-11-29 15:47:47 次
一、項目背景
國網公司全面深化應用“互聯網+營銷服務”，創新服務方法，打造敏銳的市場前端觸角，滿足客戶全方位的服務需求，實現以問題導向，感知客戶訴求，轉變服務模式，提升服務質效，為差異化、智慧化和精準服務提供抓手。

二、問題與挑戰
1.當前客戶可通過95598電話、互動網站、營業廳柜臺等多種渠道辦理業務，客戶與電力公司的交互痕跡信息分散，未實現集中管理。
2.電力客戶需求呈現多元化、差異化，現階段公司對客戶訴求的分析缺乏有效的輔助手段和系統支撐，未充分利用客戶側數據精準挖掘客戶訴求。
3.網格化臺區經理、營業廳“電管家”等現場服務缺乏差異化服務策略的支撐，未實現主動服務、精準服務和差異化服務，亟需拓展服務新模式。
4.“投訴”是客戶對公司服務要求最直接的表現，目前的客戶工單信息主要是非結構化數據，對數據進行語義分析、情感分析，實現客戶訴求精準感知。

三、解決方案
整合服務渠道數據，基于自然語言處理技術，精準分析客戶訴求，利用移動互聯、智能移動終端等實現前端服務與客戶訴求分析工具的交互，為臺區經理、營業廳等現場服務提供差異化營銷策略，暢通服務最后一公里。

業務驅動轉變為數據驅動，改變服務模式，降低客戶投訴工單量

業務驅動轉變為數據驅動





客戶訴求精準劃分，聚焦供電服務熱點,洞察客戶服務熱點難點
客戶訴求精準劃分，聚焦供電服務熱點,洞察客戶服務熱點難點

四、應用價值
利用人工智能自然語言處理技術，實現客戶訴求的精準分析和應用
智能投訴風險研判，提前預知風險點。
提升前端服務能力，加快推進由被動坐商向主動行商服務轉變

五、相關案例
國網某網省公司客戶服務中心
國網某供電公司運營監測（控）中心
服務熱線
400-608-2558
咨詢熱線
15502965860-
美林數據
微信掃描二維碼，立即在線咨詢
女生裸体视频一区二区三区_久久久久九九九_美日韩精品视频_欧美日韩亚洲一区二区三区在线_激情成人亚洲_亚洲一区自拍_日韩亚洲精品在线_国产精品入口66mio_亚洲在线日韩_久久亚洲二区
一区二区三区在线播| 欧美日韩四区| 日韩一卡二卡三卡国产欧美| 成人免费的视频| 国产女人18水真多18精品一级做| 国产精品www.| 韩日欧美一区二区三区| 久久精品亚洲精品国产欧美| 久久激情婷婷| 99久久婷婷国产综合精品电影 | 亚洲成人7777| 日韩网站在线看片你懂的| 欧美一区午夜视频在线观看| 亚洲福利久久| 成人国产精品免费| 久久国产麻豆精品| 国产精品女人毛片| 欧美日韩视频专区在线播放| 国产在线视频欧美一区二区三区| 欧美日韩精品免费观看视一区二区| 欧美国产另类| 风流少妇一区二区| 免费美女久久99| 中文字幕亚洲综合久久菠萝蜜| 欧美日韩成人高清| 久久精品人人| 欧美日韩精品久久久| 精品人伦一区二区色婷婷| 玖玖精品视频| 国产精品美女黄网| 欧美特黄一区| 免费在线观看成人av| 日韩图片一区| 国语自产精品视频在线看抢先版结局 | 久久精品免费观看| 国产福利精品一区| 日韩影院免费视频| 亚洲综合男人的天堂| 亚洲丝袜精品丝袜在线| 中文字幕av一区二区三区免费看 | 三级久久三级久久| 国产成人啪免费观看软件| 国产一区清纯| 欧美丝袜第三区| 欧美综合一区二区| 在线观看日韩电影| 久久免费视频色| 26uuu亚洲| 国产精品视频免费| 婷婷综合另类小说色区| 男男视频亚洲欧美| 亚洲欧美一区在线| 伊人影院久久| 91精品国产综合久久精品| 亚洲乱码国产乱码精品精98午夜| 亚洲欧美偷拍另类a∨色屁股| 国产精品午夜久久| 国产真实乱对白精彩久久| 欧美人成网站| 日韩一区二区精品葵司在线| 亚洲最快最全在线视频| 成人av资源在线观看| 国产美女诱惑一区二区| 一本高清dvd不卡在线观看| 色香蕉久久蜜桃| 国产亚洲欧美日韩日本| 黄色小说综合网站| 亚洲一区二区在| 中文字幕欧美日韩一区| 国产成人在线视频免费播放| 午夜一区二区三区不卡视频| 国产欧美在线观看一区| 国产成人综合在线观看| 久久综合给合久久狠狠色| 国产精品三级av| 99久久精品国产观看| 欧美性受xxxx黑人xyx性爽| 亚洲精品高清视频在线观看| 99久久综合色| 蜜桃久久av| 亚洲精品国产无套在线观| 91香蕉视频污在线| 性欧美长视频| 日韩毛片精品高清免费| 欧美黄色精品| 久久亚洲捆绑美女| a美女胸又www黄视频久久| 欧美一区二区视频在线观看| 日韩中文字幕不卡| 久久资源在线| 婷婷国产v国产偷v亚洲高清| 国产一区二区精品| 玉足女爽爽91| 国产亚洲毛片| 一区二区三区小说| 国产免费成人| 天天影视色香欲综合网老头| 午夜亚洲性色福利视频| 亚洲成人av一区二区| 国产亚洲精品久久飘花| 亚洲一区免费视频| 亚洲一区二区成人| 亚洲不卡在线观看| 国产伦精品一区二区三区四区免费| 一区二区三区精品| 亚洲欧美大片| 石原莉奈在线亚洲二区| 欧美最新大片在线看| 久久精品国产99| 欧美一区二区三区在线观看 | 欧美色偷偷大香| 国产福利一区二区三区| 精品国产一区二区精华| 免费看精品久久片| 7777精品久久久大香线蕉| 亚洲午夜三级在线| 国产精品s色| 亚洲人123区| 蜜乳av另类精品一区二区| 蜜桃视频第一区免费观看| 日韩一级欧洲| 欧美96一区二区免费视频| 在线不卡免费欧美| 日韩福利电影在线观看| 国产日韩在线一区二区三区| 五月天中文字幕一区二区| 欧美日韩精品二区第二页| eeuss国产一区二区三区| 成人免费在线视频观看| 免费久久99精品国产自在现线| 日本强好片久久久久久aaa| 欧美另类高清zo欧美| 欧美日韩亚洲一区二区三区在线观看 | 国产老女人精品毛片久久| 在线免费观看成人短视频| 国产在线不卡一区| 欧美性xxxxxxxx| 国产盗摄精品一区二区三区在线 | 日韩二区三区四区| 久久亚洲精精品中文字幕早川悠里| 黄色成人在线网址| 国产精品久久久久久一区二区三区| a级高清视频欧美日韩| 亚洲人被黑人高潮完整版| 欧美唯美清纯偷拍| 国内揄拍国内精品久久| 美女脱光内衣内裤视频久久网站 | 亚洲va天堂va国产va久| 欧美变态凌虐bdsm| 国产精品美女xx| 成人av午夜影院| 偷窥少妇高潮呻吟av久久免费| 久久影院视频免费| 久久久久久久久一区二区| 99久久精品久久久久久清纯| 亚洲成人动漫一区| 久久影院电视剧免费观看| 一本久久综合亚洲鲁鲁五月天 | 久久精品欧美| 欧美破处大片在线视频| 精品一区二区三区在线播放| 91精品国产综合久久精品app | 欧美午夜片在线观看| 亚洲网址在线| 成人动漫视频在线| 蜜桃视频第一区免费观看| 亚洲三级久久久| 久久影院视频免费| 欧美性淫爽ww久久久久无| 亚洲精美视频| 日韩精品成人一区二区在线| 国产精品毛片高清在线完整版| 91精品一区二区三区久久久久久 | 精品久久久久久久人人人人传媒 | 日韩成人一级大片| 最新欧美精品一区二区三区| 欧美成人三级在线| 欧美精品免费视频| 老牛嫩草一区二区三区日本| 国产综合色产| 成人av资源站| 国产99精品国产| 国产真实乱对白精彩久久| 五月天激情综合网| 亚洲一区二区三区四区中文字幕| 国产欧美日韩视频在线观看| 日韩三级视频中文字幕| 91 com成人网| 欧美人与性动xxxx| 欧美影院一区二区三区| 午夜在线观看免费一区| 国产精品久久久久久久久久妞妞| 欧美激情成人在线| 女女同性女同一区二区三区91| 成人性生交大片| 不卡的av网站| 91麻豆免费观看| 欧美在线一二三区| 欧美日韩国产一区精品一区| 欧美黄色一区二区|